El reto:
Los diferentes canales digitales han abierto una serie de oportunidades y/o riesgos en todos los sectores de la economía. Los departamentos de mercadeo, TI y los cuerpos directivos de las organizaciones deben adaptarse rápidamente para reaccionar a este ecosistema, aprovechar las tecnologías disponibles para así hacer más eficientes sus negocios, abrir nuevos mercados o crear nuevos productos.
En el camino, muchas organizaciones no han sabido alinear sus prioridades estratégicas a los proyectos que ejecutan para sus canales digitales, resultando esto en la pérdida de competitividad.
